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短信群发:企业营销的助手?垃圾短信的帮凶?

谈及垃圾短信,很多用户习以为常却又无可奈何。经过严厉整治,SP制造“短信陷阱”乱收费的现象已大为减少,但广告营销性质的垃圾短信却是?#24615;?#26080;减。房地产、二手车、股票基金……纷纷选择短信平台进行推广营销。

早前,不法分子通过短信群发器私下、批?#21487;?#20135;垃圾短信。而今,一些正规IT公司开发短信平台,为企业群发短信提供平台和渠道。

然而,与日俱增的短信群发系?#24120;?#31350;竟是企业营销的助手,还是垃圾短信的帮凶?
 


 

一、案例:傻瓜式的短信群发

2007年,广州一家IT企业魅媒科技发布一款短信平台群发系统——易客宝,声称可实现傻瓜式的短信群发。企业用户甚至无需安装软件,只需取得账号、密码,即可登录其网站进行短信群发。

与大多数开发商不同,魅媒科技CEO丁志锋高调宣布“我们的出发点是帮助企业实现与消费者的双向沟通。”,并不介意被追问垃圾短信的问题。丁志锋表示,易客宝的目标客户主要是餐饮、快速消费品、航空公司等面向个人用户的企业。

他举例说,知名公司保洁已于4月正式采用这种短信群发平台,用于与其会员的互动,比如产品推广活动,使会员通过短彩信参与其中,也通过短信方式?#24515;?#26032;会?#20445;?#32473;会员发送节日祝福、日常生活小常识?#21462;?/span>
 

二、现象:群发平台比群发器还强

当前,类似短信群发平台和软件不在少数,在网上随意输入“短信群发平台”、“短信群发系统”等关键词,即可搜到?#20064;?#19975;条的搜索结果。

据了解,目前,像中国移动这种运营商,为推动企业信息化应用,推出“企信通”等短信平台。一些IT公司接入该平台后,在此基础上进行二次开发,推出了短信群发系?#24120;?#20877;销售给其他企业用户。
 



在这些群发平台面前,群发器只能用弱爆了形容。据知情人?#23458;?#38706;,以?#23433;?#29992;短信群发器群发,“少说也得用数十台群发器,并且每台机器再连30-40个手机或者‘猫’,才能达到每小时上万条的发送量”。而现在,企业短信平台的使用,可以直接在网上操作,不需要连接手机卡,效?#23454;?#21040;极大提升。

而且,类似的短信群发工具是按流量与运营商进行结算的,在价格上具有“批量采购”的优势,一条短信的成本只需几分钱。因此,一些注重营销成本的企业很快趋之若鹜。
 

三、讨论:谁来监控短信平台滥用?

有业内人士指出,企业短信平台如果监控不严,很容易成为垃圾短信的另一大发源地,令当前垃圾短信更为泛滥。同?#20445;?#23427;还可能?#21448;?#20010;人信息的泄露,严重侵犯手机用户隐私。“监管并没有跟上?#38469;?#30340;发展,这实际上又成了管理上的一个新的空白地带。”

不过,像丁志锋这样的开发公司的代表却?#20982;?#24049;的看法:“我们就好比卖刀的,你很难确保所有客户买?#35828;?#37117;是拿去切东西,而不是杀人。”他认为,开发企业的出发点只是提供一个便捷的平台和服务给用户,而用户在使用过程中存在的问题,服务提供商只能通过?#38469;酢?#31649;理等手段予以提?#36873;?/span>

据了解,像“企信通”这样的短信平台,已经建立了自己的监控制?#21462;?#20013;国移动?#39749;?#35201;求接入“企信通”的企业对自己的客户实行备案,也就是说,如果有客户通过这个平台群发垃圾短信,实际上是有案可查,可以追根溯源的。不过,由于并不是全国所有的地区?#25216;?#25511;得很严,利用企业短信平台群发垃圾短信的现象时有发生。对于外地发来的短信,追查?#35759;?#21448;会加大。

广东外语外贸大学法学?#33322;?#25480;李研认为,短信群发?#38469;?#21644;短信群发工具是一?#20013;?#20852;?#38469;酰?#34429;然如何对其进行规范在法律上存在空?#31069;?#20294;是这些?#38469;?#26412;身并不违法,目前也只能采用一些部门、行业内的有关条例作为行政处罚依据。
 

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