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短信平台如何助力电子商务

21世纪要么“电子商务”,要么“无商可务”——比尔•盖茨对电子商务的高度评价。从问世至今,电子商务风靡全球半个多世纪,一直占据最热门行业的榜首。尽管是在去年经济发展趋缓的背景之下,中国的电子商务发展仍然保持着强劲增长,根据《2015年度中国网络零售市场数据监测报告》显示,去年中国网络零售市场交易规模达38285亿元,同比增长35.7%,其中,移动网购交易规模达到20184亿元,同比增长117.4%。由此可见,相对于传统?#20309;?#26041;式,这种足不出户的?#20309;?#27169;式成为了消费者的新宠,而智能手机的出现又为用户实?#33267;?#38543;时随地?#20309;?#30340;体验。

此前,台湾市场调研和分析公司TrendForce发布了2015年全球智能手机市场情况报告。报告显示,去年全球智能手机销量高达12.92亿部,同比增长10.3%。

工欲善其事,必先利其器,要做好电子商务,首先应该做好全方位的营销准备,利用好手机短信这一大势所趋的营销平台。那么,我们应该如何利用好短信平台来助力电子商务的发展呢?


1建立双向沟通,提升?#25918;?#24418;象 

短信平台可以为电商建立起与客户的双向沟通。短信发明的初衷就是为了实现人与人之间的?#34892;?#27807;通,而短信平台则可以实现大批量的信息传递,节省了时间、成本,极大提高了沟通效?#30465;?#37325;要的节假日是电商进行笼络客户、温情营销的?#24179;?#26102;间。而短信平台可让电商弹性地选择最佳时间定时定批地发送节日短信,富有人情味的黏性服务有利于电商提升自身的?#25918;?#24418;象,扩大新一轮的?#25918;?#25928;应。

2提供商业信息,提高宣传力度

电商可以利用短信平台向消费者发布网站最新的优惠促销信息,引导客户回访,以提高网站的宣传力度。以电商巨头淘宝为例,不少消费者?#21152;?#36807;这样的经历,曾经购买过的店铺会在重要节假日来临之前将店铺的优惠信息发到消费者手机上,比如“尊敬的XXX,?#34892;?#24744;对小店的一贯支持,为表谢意,凡在3月8日妇女节?#20309;?#28385;99元?#27492;图?#24230;包邮卡一张,数量有限、先到先?#38376;?rdquo;,相信收到信息的消费者不乏有?#26469;?#27442;动而再次登门造访的冲动。这正是短信平台快速精准、一键直达的优势带来的营销效果。

3跟踪客户需求,维护客户?#39029;?#24230;

面对竞争日益白热化的电子商务行业,如何在竞争中脱颖而出,是电商们必须思考的问题。开发新客户必然是重要的,但是维护现有的老客户才是取得胜利的关键之处。跟踪了解客户的需求,把握客户的?#20309;?#24515;理,才能更好地维护好客户的?#39029;?#24230;。以服装为例,换季时节是刺激客户消费的最佳时机。店家需要仔细研究客户的购买记录,了解客户风格喜好,并通过短信平台向客户推荐合适的产品,提供个性化的服务,这样就提升了客户的?#20309;?#20307;验,增强了其?#39029;?#24230;。

 

经历了10余年的磨练,电子商务已不再是一个低门槛的行业,要真正地形?#21892;放?#26159;一个持久战,需要从企业本身出发,加强专业化、增强产品的质量控制,同时也要利用好短信平台进行短信营销,来更好地促进电子商务的健康快速发展。

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