阿拉德之怒mg版怎么找不到了|2018送彩金网址
用户体验中心
售前咨询:400-006-0086 客服QQ:400-006- 0086 投诉电话:152-5606-8386
创瑞通讯?#25945;ǎ?#32593;页版):客户登录 | 免费试用 | 常见问题 | 客服中心
您当前位置:创瑞 >> 行业新闻 >> 浏览文章行业新闻
短信维护客户的2大杀手锏,你get没?

作为一名优秀的营销人员,要获取令人惊羡的业绩,不仅需要充分调动身边?#35797;矗?#24320;发新客户,更重要的是,要努力维护让新客户二次消费成为老客户。在此期间,营销人员与新客户已经进行多次沟通,彼此相对了解,并且,彼此信任,才会有初步合作经历。那么,如何维护好新客户促成二次成交呢?创瑞小编教你2大杀手锏!
 


 

杀手锏一:坚持主动跟踪客户

主动跟踪客户,从以下三个步骤展开:

1、主动联系客户

维护客户关系需遵循的最重要原则是主动联系客户,而不是被动地等客户召唤你。举个栗子,很多营销人员给客户发送产品资料或邮件之后,就没有下文了,以为客户看完资料后就会来主动联系他。这种被动行事作风对于营销人员?#27492;?#26159;极为不利的,客户收到资料后可能根本就没看,或者由于邮件地址有误,并未收?#25509;?#20214;,结果,合作就不了了之了。

反之,我们应?#27809;?#26497;主动通过短信与客户进行沟通,询问客户是否收到产品资料或邮件,对于我们的产品、?#38469;?#25110;报价还有什么疑问或需求,是否还需要我们再做些什么工作?

这样做的好处非常显著,一方面,向客户表达出了我们的诚意和服务态度,对客户尊重并十分重视;另一方面,也便于我们随时了解客户需求,及时掌握合作进度,这样开展工作才能胸有成竹、有条不紊;同时,也避免了一些时候客户因未能接收到我们产品资料或邮件,无从联系我们,而造成客户流失的情况。

2、坚持与客户保持沟通

跟踪客户要做到全方位、多?#38382;劍?#19981;管是电话、短信,还是微信、QQ、邮件等等,每周要保证与重要客户进行至少1次以上的沟通和互动,这样不仅能表达我们客户的尊重和重视,还能很好提醒客户我们的存在。这样,客户一旦?#34892;?#27714;,才能首先联想到我们。

3、坚持每个周末给重点客户发短信

在每个周末,甚至可以固定一个时间点,比如周五晚间,给所有重要客户,包括已经签单、即将签单、重点跟踪、需长期跟踪的的客户,逐一发?#25237;?#21046;问候短信。

 

发送短信时需要注意以?#24405;?#28857;:

(1)短信必须逐个发送,最好不要群发,否则还不如不发;

(2)短信严禁出现错别字或逻辑混乱、明?#21592;?#28857;使用不当等错误;

(3)短信结尾一定要署名xx(公司)xx(员工姓名),以免客户不知道短信是谁发来的;

(4)短信用语一定要非常客气,想象成与客户对话的情景来编辑短信,开头加上问候,逢节假日,给与祝福,让客户感受我们的诚意和服务;

(5)短信要言简意赅,可以适当说明公司产品和服务优势,但要突出重点;

(6)短信可以注明“有任何需求和问题,请随时来电咨询”,但不要提具体产品需求问题,这样会让客户产生抵触、厌烦心理。 
 


 

杀手锏二:坚持做好快速响应

时间就是金钱,效率就是生命。每个企业?#38469;?#20998;强调执行力,而很多时候,执行力就是体现在时间观念上的。简言之,做好快速响应,就是强化执行力的表现。

如何做好快速响应?需要做到以?#24405;?#28857;:

1、给客户一个明确时间

当客户提出需求时,要在第一时间给与对方一个明确时间。例如:当客户要求我们提供一个全面的解决方案和报价时,询问并逐条记录下客户的具体需求,从而预估出设计这个解决方案和报价所需的大概时间,然后告诉客户,“我们会在xx时间内通过短信或邮件给您发过去。”

2、如果?#32972;?#19981;能明确时间,必须在?#32423;?#26102;间内给与客户明确反馈

例如:客户要求我们完成?#35802;?#29305;殊功能开发,?#32972;?#25105;们无法给与客户明确的时间答复,那么,我们可以告诉客户:“您提出的这个问题,我需要咨询一下我们的研发部门,但是,?#19968;?#22312;明天上午之前给您一个明?#21453;?#22797;!”这样的回复,能最大限度赢取客户的理解与支持。

3、?#21592;?#20449;行必果

给与客户?#20449;?#20043;后,紧接着,就是竭尽全力兑现?#20449;擔?#20851;于这点,营销人员基本都能?#26723;?#20570;到,但是,在涉及到其他相关部门,尤其是研发或?#25945;?#37096;门时,营销人员就比较被动,这就需要我们营销人员更加积极主动去沟通、去公关。

4、加强客户回访工作

对于重要客户,尤其是已经签单的客户,我们必须学会加强短信对客户的回访工作,主动与客户沟通,提前了解和发现问题,从而给客户更满意的用户体验。

短信?#25945;?#26356;多行业解决方案访问创瑞短信?#25945;?#23448;网www.crqgr.tw

返回首页
上一篇:短信?#25945;?家居行业营销方案
下一篇:双11营销短信如何更有爆发式的效果?

更多详情请搜索:
推荐产品
?#35753;?#20135;品
 
 
创瑞微信二维码
扫描二维码
关注创瑞更多精彩
 
 
 
增值电信业务经营许可证 | 计算机软件著作权证书 | 软件测评中心-登记测试证书 | 短消息服务接入代码使用证书
开户许可证 | 营业执照 | 会员证书 | 网站地图
短信?#25945;?/a> | 短信接口 | 语音验证码 | 国际短信 | 短信公众号
地址:中国·合肥高新区长江西路与科学大道交叉口5F创业园A座502#
Copyright 2005-2017 安徽创瑞信息?#38469;?#26377;限公司 增值电信业务经营许可证:B2-20120248
网站备案?#21644;領CP备12004788号-11 创瑞公安备案皖公网安备 34019202000075号
阿拉德之怒mg版怎么找不到了 ag新用户多是赢的吗 天下彩票 水果拉霸送分20万金币 彩票快三大小单双技巧 重庆十分彩有什么规律 棋牌大师下载 街机金蟾捕鱼千炮版6. 抢庄牛牛怎么玩 麻虎机游戏下载 派派主持赚钱嘛