阿拉德之怒mg版怎么找不到了|2018送彩金网址
用户体验中心
售前咨询:400-006-0086 客服QQ:400-006- 0086 投诉电话:152-5606-8386
创瑞通讯平台(网页版):客户登录 | 免费试用 | 常见问题 | 客服中心
您当前位置:创瑞 >> 行业新闻 >> 浏览文章行业新闻
解码马云新零售:提升效率与用户体验是关键

一个边界模糊、讲究效率与体验的新零售正加速到来,而低迷的实体经济环境充当了催化剂的角色。

10月13日,阿里巴巴创始人马云在一场有4万人到场的云栖大会上提出了新零售的概念,纯电商时代将很快结束,阿里巴巴明年也不再提电商,互联网对传统零售行业的改造将迎来一个全新的商业形态。

然而,到底该如何理解马云的新零售理念,商家又如何在这场不可逆的商?#24403;?#38761;洪流中找准并抓牢自己的位置?可以简单概括为,新零售是所有商务(线上线下)的电子化,线下也像线上一样去收集消费者大数据,商家在线上线下一盘货,最终是为提升商业效率和用户体验。
 


由全渠道引发的变革
 

未来,当?#25918;?#21830;并不在意某件商品是通过线上还是线下卖出去?#27169;?#21482;要是更高效地卖给了消费者,最好同时知道卖给了谁,他有什么偏好特点时,新零售就已经到来了。它首先实现的是一个全渠道的模式。

数年前,?#25918;?#21830;把商品放进商场的柜台里销售,就可以过舒服日子了。因为商场代表着线下流量,繁华商圈保证了大客流和高销售额。但电商冲击了这种模式,巨大的流量被线上抢走了。

于是,商家纷纷试水电商,成立电商事业部门,并专?#30424;?#20986;一个仓库放电商的货。但电商仓的物理空间是有限的。电商网站上展示的每一件商品背后对应着一个发货点(指库存),当电商仓的库存饱和时,也就决定了线上店铺只能展示与之相匹配的SKU(Stock Keeping Unit库存量单位),更丰富的货品还在线下。这种模式制约了线上品类的拓展。

接下来,?#25918;?#21830;开始尝试新模式,在全国分仓,把电商的货分散在几个指定的全国仓里。但随着线上规模的高速增长,这仍然解决不了本质问题。

于是乎,一些商家开始尝试门店分仓,不再把货人为地区分为线下货还是电商货,都放在一起,消费者在线上下的订单,附近的门店就可以收单发货,相当于全国的每一个实体门店都同时变成了“电商仓”。这样,线上可展示的SKU迅速膨胀。

但这种模式对商家提出了很高的要求。首先要对线下门店的?#20302;?#36827;行?#38469;?#21319;级,杜绝丢单、漏单情况。举一个极端例子,双11大促,如果?#20302;?#36319;不上,本来瞬间售罄了但页面显示还有货,或者订单被?#20302;?#28431;过,将是灾难性的。

其次,门店分?#20013;?#35201;门店员工转变工作流程,他们不再只是等顾客上门时才做出反应,还需要实时关注线上产生的订单和云货架的动态,接单并及时更新库存。这是线下改造的难点。
 


 

大数据驱动未来商业
 

全渠道模?#35762;?#29983;的供应链效率提升只是新零售的开端,更大的变革将发生在大数据驱动上。现在电商平台都在做“千人千面”,通过用户背后的数据分析,为其个性化地推荐商品与服务。线上数据的收集是相对容易?#27169;?#20294;对线下到店数据的获取是一个难点。

传统门店的CRM?#20302;?#26159;相对低效?#27169;?#21482;有消费者办了会员卡,门店才知道他的身份,但对于服装、美妆、家电等消费,人们生活里进店的频次有限,店员与会员之间的接触是低?#26723;模?#26080;非是通过电话、短信告知有新品上架或打折促销,很难做进一步的会员管理。

线上渠道是面向全国用户、不受物理空间限制?#27169;?#32593;店每天的大流量访?#26102;?#35777;了接触频次。当线上这批用户在线下通过支付宝等移动工具付款时,?#20302;?#23601;能将他的线上线下身份对应起来,做进一步的会员管理。

基于大数据为线下消费者提供像电商一样的个性化服务,是线下改造的核心。同时,商家将线上线下的会员权益打通,消费者无论通过何种渠道买,都可以享受同等权益。当然,就像前几年实体店抵触电商一样,新零售的趋势同样会遭受阻力,但在马云看来,整体趋势是不可逆转的。

创瑞作为一家集营销、研发、产品服务和运营为一体的专业移动互联网应用服务商,也极为重视用户体验。本着以快速响应客户需求,为客户提供全方?#29615;?#21153;作为不断前进的服务理念。

 
返回首页
上一篇:国际短信
下一篇:ToB产品经理做服务很重要,同样重服务……

更多详情请搜索:
推荐产品
热门产品
 
 
  • 创瑞新浪微博
  • 创瑞-搜狐公众平台
  • 创瑞企业QQ
创瑞微信二维码
扫描二维码
关注创瑞更多精彩
 
 
 
增值电信业务经营许可证 | 计算机软件著作权证书 | 软件测评中心-登记测试证书 | 短消息服务接入代码使用证书
开户许可证 | 营业执照 | 会员证书 | 网站地图
短信平台 | 短信接口 | 语音验证码 | 国际短信 | 短信公众号
地址:中国·合肥高新区长江西路与科学大道交叉口5F创业园A座502#
Copyright 2005-2017 ?#19981;?#21019;瑞信息?#38469;?#26377;限公司 增值电信业务经营许可证:B2-20120248
网站备案?#21644;領CP备12004788号-11 创瑞公安备案皖公网安备 34019202000075号
阿拉德之怒mg版怎么找不到了 最好的股票行情软件 股票分析软件源代码 模拟炒股网 美国三大股票指数 股票分析师培训 大乐透 开奖 结果股票行情 黑马股票推荐11月 东营股票配资公司 2000年股票指数 全球股票指数排行