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ToB产品经理做服务很重要,同样重服务……

B端与C端产品相比,B端产品更多的是讲究产品对一个企业的价值传递,而C端产品更多的是向终端的消费者去提供一个服务或一个价值。对于B端产品经理而言,产品的打磨只是冰山一角,更重要的是做服务。
 

To B产品面临着6座大山

To B的产品经理,你需要解决的产品目标是你始终要牢记于心的。不管你现在在做SaaS、PaaS,还是IaaS,或者你是你在细分的垂直市场领域,你要面对的是6座大山。
 


 

第一个,资金的问题。企业怎么活下去,怎么?#19994;接行?#30340;融?#26159;?#36947;?

第二个,人才的问题。企业怎么物色到最合适的人选,所以有大量的HRM的产品出现。

第三个,销售的问题。怎么让你的客户卖出更多它的产品和服务。还有是内部管理的问题,如何让管理更加的高效规范?怎么去便捷沟通?还?#34892;?#20316;,怎么执行到位。

这3个问题构成了很多大家可能都会接触到的OA产品,包括“钉钉”,它其实重点是在解决沟通的问题,以沟通为起点,最开始补贴通话?#32972;ぃ?月1号之后?#24509;?#31574;干掉之后,它又做视频会议语音会议,最近在和联通搞合作做企业电话。

所以它是以沟通来覆盖内部的3座大山的问题解决,这个其实就是构成了大多数终端企业所面对的问题,这也是我们做产品的根本。
 

TO B产品需具备结构系统的产品思路

很多朋友听过SaaS的概念,其实这3层都是云计算时代的产品结构体系。SaaS层大多数朋友接触的比较多,其实就是基于Web端的服务,像我们经常在企业里会用的CRM、ERP、HRM、OA、KM(知识管理,就是企业文档,文件等信息的管理),大多数人都会接触到的这一层。
 


 

往下包括PaaS和IaaS,包括大数据的处理和SOA的系统架构,像阿里云现在做的是非常多的。SaaS这一层他们也在做,就是“钉钉”,它在3层都覆盖了。这里面能做的事情有很多,每一个区块都可以下传和下沉,垂直化去做下去。

每一个细分的市场也养活了大批的创业团队和公司,也有众多的产品提供给终端的企业用户。所以To B的产品经理一定要有全?#20013;?#30340;认识,你要知道你现在做的这款产品在哪个领域哪个区间,你未来的上下、横向的发展空间在哪里?

因为To B的产品一定是朝着一体化、平台化的发展方向去做的。你现在可能切入的是OA系?#24120;?#37027;你会不会去衔接ERP?会不会去打通CRM?会不会去下沉到PaaS层?#21152;?#21487;能,这是To B产品你要去思考的。
 


 

现阶段To B的这些比较下沉一层的垂直细分的市场?#21152;心?#20123;?包括HRM、FICO、OA、BI、SCM、SRM、ERP和CRM。

飘红的是表示市场已经充分开始火起来,竞争的厂商也比较多的一些细?#36136;?#22330;;灰色的还?#21019;?#21450;太多的,为什么还没有触及太多这个灰色地带呢?因为它的个性化要求太高,就会?#39057;角?#38754;说的那个问题,通用的产品还是定制化的产品?

因为通用?#25237;?#21046;化,你需要考虑的是背后的成本问题,也就是商业层面的问题。但是作为To B的产品经理,你一定要知道你现在在哪个位置,你未来发展的空间在哪里?
 

TO B产品需进行及时深入的产品自省

To B的产品经理里需要不断的咨询这几方面的问题:

第一,你的产品最擅长解决哪些方面的问题。在该方面问题中最擅长的是哪些模块。其实就是要不断的挖掘你的产品的亮点,你能解决问题的核心点,痛点是什么?

第二,中国企业在此方面有?#25991;?#35299;的问题。如果你是做面向中国企业的产品,你需要问中国的企业在此方面有?#25991;?#35299;的问题;?#27604;唬?#22914;果你的视野更宽阔,面向国际市场,你可能就要去细分,不同的地区市场它有什么样的诉求。

第三,企业通常如何解决问题。因为企业用户也在不断的发展和变化,它们的管理理念,管理方式也在不?#31995;?#25972;,你需要不断的追问这些问题,适时地去跟进。

第?#27169;?#20320;的产品是如何解决该问题的。相比这些企业使用的方法,你的方法有什么独到之处,其实要提炼出你的独特的价值主张。

第五,举一个实际的例子,以充分佐证你的观点。 因为有可能这只是你自己思考的过程,没有得到一个你的真实的企业用户的验证,所以一定要能举一个真实的例子,去把你前面4个问题得到一个更好的证明。

希望你能够不断的去追问这五方面的问题,让你的产品做得更好。
 

结语

作为To B的产品经理,不能仅仅是把时间和精力全部聚焦在产品本身的打磨上,还要有更宽的视野去纳入更多的因素。

因为To B的产品不仅仅是在做产品,其实也是在做一款服务,这个是最大的一个基点。它不像To C的产品,可能提供了某个工具或应用到终端用户身上,它就可以产生价值,产生消费。To B的产品不仅仅是卖某款产品或者某个工具,它需要背后强大的服务支持,有可能产品只是整个服务?#26041;?#20013;的一部分。

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