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短信群发,短信平台—客户维护
短信群发营销已被很多企业所认可,可是也有不少企业在使用短信群发平台时,困惑于如何撰写短信内容,不知道怎样编辑才会有更好的效果,针对上述问题,从业短信多年的小编谈一下个人的看法:
 
短信群发
 
?#35805;?#20225;业群发短信给客户,需要注意几方面:
1.短信尽可能少的用专业术语,通俗易懂更重要
读不懂短信或者没有理解短信含义而不响应,也可能因为用户的理解出现误差,也会出现很多投诉的情况。群发词的写作首要一条是要避免专业的术语、复杂的各类套餐名称,取代以简单直白的口语或大白话,让用户一看?#25237;?#19968;懂就理解业务的含义。我们一定要避免,用户由于看不懂专业性的术语而导致客户流失。
2. 短信内容中务必添加尊称和落款签名
在编辑短信内容时一定要添加客户的称呼,也可以通过短信平台的个性签名的功能实现便捷的发送程序,从而使每个客户收到的短信都会有自己的名字尊称,增加了短信的人性化。
3.短信用词要精炼、准确、风趣,忌长篇大论、乏而无味
在短信内容编写过程中,语言要精炼、准确和风趣长篇大论的文章会让?#21496;?#24471;很乏味、没有可读性。
4.短信语言有感染力能够激发客户的购买欲
除了内容方面,另一个重要因素是发送的时间,主要有以?#24405;?#26041;面:
1、短信的发送时间,早上在八点半以后,晚上不要超过七点;
2、针对天气温馨提醒的内容,最好是提前一天发送,否则也就失去了提醒的意义;
3、短信发送不要密集,一周一次即可;
4、短信量不要太大,?#35805;?#25511;制在一条,最好能在固定的时间,让人有?#21046;?#24453;心情。
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