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短信平台-餐饮行业营销方案

一、餐饮行业短信平台需求分析

目前,餐饮行业通常只是通过发放贵宾卡的方式来引导客户长期消费,预定方式?#35805;?#20063;就是拨打电话,达不到呼叫?#34892;?#30340;规模,还经常导致预约电话打不进。

如果能够引入会员管理或VIP会员服务,通过收集客户资料,为会员提供更加贴心的服务与关?#24120;?#22686;加与客户的互动,就能极大增加客户粘性,提升客户回头率。
 


 

二、餐饮行业短信平台应用场景分析

1、广告宣传?#21644;?#36807;短信平台布最新促销广告通知,包括最新菜系、打折优惠等;客户凭短信消费可享受折扣优惠,拓展新客户群体,促进品牌宣传。

2、会员管理?#21644;?#36807;短信平台管理会员,及时将会员消费情况送达会员?#31181;校?#35753;会员明白消费、积分透明。

3、友情提醒?#21644;?#36807;短信向会员提供友情服务,比喻气温下降添衣、雨雪天注意路滑等。

4、生日祝福:会员注册时留下生日,酒店到时通过短信平台给会员发送生日祝福,体现酒店对会员的。

5、节日问候:每逢节假日,给会员提供短信节日问候,优质服务就表现在点滴关怀。

6、特别通知:逢酒店更换电话号码、搬迁等,及时、迅速通过短信将信息传递到客户?#31181;小?nbsp;

7、内部管理?#21644;?#36807;短信平台发布公司通知、分店会员管理等。
 


 

三、餐饮行业短信平台具体应用案例

(一)会员管理

①客户成为会员

尊敬的会员:欢迎您成为**的会员!服务电话:*******【**】

②会员办理会员卡

在客户办理会员卡后可发送短信进行提醒。尊敬的会员:您好!您于**月**日在***办理会员卡?#24509;牛行?#24744;光临本店!祝您生活愉快!服务电话:******【**】

(二)会员关怀

①饮食养生短信

尊敬的客户:冬季要多吃瘦肉、蛋类及蔬菜、水果等富含优质蛋白、高维生素的食物,保持生活规律,保证充足睡眠,以增强抵抗病毒和细菌感染的能力。【**】

②会员的生日

尊敬的会员:今天是您的生日,我们特意为您送上一份温馨的祝福!祝您生日快乐!【**】

③会员生日当天有优惠

尊敬的会员:今天是您的生日,祝您生日快乐!生日当天在**可享**优惠!【**】

④节假日的祝福短信

尊敬的会员:祝您**节快乐!祝?#25913;?#29983;活和美,阖家幸福!订餐可享**优惠!服务电话:*******【**】   

⑤节假日活动短信

尊敬的会员:**月**日-**日进店用餐满**减**元,前**名进店的客户可免费送**,超多惊喜等你来拿!详询******【**】

⑥客户的一些特殊节日,例如结婚纪念日祝福短信

尊敬的吴先生,您好,在您的结婚**周年纪念日到来之际,**祝您和您的家人永远幸福快乐。在结婚纪念日到店当天可以享受**优惠,还可免费领取红酒一瓶。【**】

(三)会员促销

向客人发送酒店的促销信息,如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等,吸引回头客。

①亲爱的会员,您好,本店最近推出**鱼系列菜系,欢迎前来品尝!电话:******【**】

②亲爱的会员,您好,**来临之际,?#19994;?#25512;出买100送20的优惠活动。欢迎光顾!【**】

(?#27169;?#24215;面动态推广宣传

向客人发送餐饮店的重大动态信息,如荣获五星级、装修完?#31995;齲?#19968;方面维系客户关系,另一方面借势引导其再次进店消费。

①本店重装开业,普通旅馆花消,五星酒店享受,电视电脑一体机尽情玩,**大酒店等待着您的光顾。【**】

②亲爱的会员,您好,本店荣获**荣誉称号,以不变的价格、更好的服务期待您的再次光临。【**】

 

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