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短信平台-汽车行业营销方案

一、短信平台与汽车行业的关联性简介

(一)合作对象

汽车经销商4S店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店 

(二)行业特征  

1.服务汽车车主,客户信息(包括手机号)记录完善; 

2.反复型消费、客户服务重视度非常高;  

3.对通讯服务品质要求一般,部分客户对短信价格较为敏?#23567;?/span>

(三)汽车行业使用短信平台优势

使用短信平台服务后,汽车经销商等机构可一步到位,为移动、联通、电信客户提供服务,免去构建服务体系所需时间和谈判等烦琐事项。

同时,只需若干名工作人员操作,即可为客户提供周到、全面的服务,为销售免除后顾之忧,全方位服务?#27493;?#20026;机构带来新的利润增长点。

 


 

二、短信平台汽车行业推广方式

(一)移动信息采集系统

1.车辆常见故障信息收集;

2.用户对服务等投诉意见反馈;

3.对车辆故障维修后是否满意的跟踪调查;

4.汽车厂商对用户各种意见征求。

(二)移动信息查询系统

1.用户对销售、维修报价的查询;

2.用户咨询故障原因;

3.车辆养护档案信息查询;

4.用户违章(驾证扣分、电子警察)记录查询;

5.交通路况信息查询。

(三)自定义(预置)的短信群发系统

1.客户关?#24120;?#20445;养车辆、保?#25307;?#20445;、违章提醒、生日祝福、节日问候等);

2.汽车经销商活动通告(新品试乘试驾、免费检测、自驾?#20301;?#21160;、展会通知等);

3.汽车销售信息发布(促销广告、报价信息等)。

 


 

三、短信平台汽车行业短信营销案例

(一)客户关怀

1.保养车辆:尊敬的客户,您的车辆距上次保养已有60天,为了您和家人的安全,xx服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。【xx服务站】

2.保?#25307;?#20445;:您好,为答谢您的厚爱,我车行与某保险公司共同推出交强险优惠活动,欢迎参加。【xx车行】  

3.违章提醒:尊敬的客户,您的车辆某日在?#36710;?#26377;违?#24405;?#24405;,请及时处理。【xx服务站】

4.生日祝福:尊敬的x先生,在您生日之际,我公司全体员工衷心祝?#25913;?#24179;安顺利、健康顺意!我们为您准备了免费洗车卡,本月恭候您来店领取。【xx公司】

5.节日问候:辞岁迎春添福气、新年行车报平安,xx服务站恭贺您17年健康安?#24120; 緓x服务站】

6.车辆召回:尊敬的客户,您的车辆在此次召回活动中,请您于x月x日前来?#19994;?#21830;谈相关事宜。【xx车行】

7.天气提醒:雨天路滑,xx车行提醒你行驶时注意安全;准备驾车外出的朋友注意检查制动系统和雨刮器是否工作正常,祝您一路平安。【xx车行】

8.路况提醒:今天我市xx路段一直堵车,请司机朋友绕道行驶!【xx服务站】

9.汽车常识:省油绝招:冬季出车前,先热车1-3分钟,这样就可以达到省油效果,对车子引擎也有好处。【xx服务站】

10.客户回访:尊敬的用户,?#34892;?#24744;选用我公司服务,我们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心养护,服务过程中任何不满意请随时致电********【xx公司】

(二)汽车经销商活动通告

1.免费检测:您好,为方便您的出行,xx公司定期为您的爱车提供免费检测服务,欢迎惠顾!【xx公司】

2.新服务通知:您好,我站现开展免费贴车膜活动,参与者还有礼品相送,欢迎光临!【xx服务站】

3.展会通知:尊敬的客户,我公司准备近期在xx?#34892;?#20030;行新车发布仪式,欢迎光临惠顾!【xx公司】 

4.活动通知:为搭建俱乐部会员沟通的平台,我俱乐部将在xx月xx日举办自驾?#20301;?#21160;,?#34892;?#36259;的朋友可直接回复短信报名!【xx汽车俱乐部】

(三)汽车销售信息发布

1.促销广告:别?#36865;?#30772;2016活动即日启动,凯越舒适版上?#23567;?#21531;威、GL8平均降幅8%。详情致电********【xx4S店】

2.报价信息:xx汽配城xx厅今日价格:原厂捷达前盘片xx、宝来大灯总成xx、后杠xx,更多优惠价格致电********【xx汽配城】

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