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干货|年终鏖战在即,电商运营如何杀出重围?

流量红利消退,电商行业价格战吸引用户是否可行?通过?#23548;?#21560;引来的真是目标用户吗?

无促销不电商!想要做好一次大促活动,是一个复杂又琐碎的?#34385;椋?#23567;编榨干脑浆总结了一些在电商平台做活动的经验,把大概的框架梳理了出来,?#34892;?#35201;的筒?#29992;?#20063;可供参考。
 


 

一、整体节奏规划

这里需要考虑两个方面因素,一是平台的促销时间安排,二是自己公司的人员安排。

一般情况下,年终鏖战这?#25191;?#22411;活动应提前两个月开始规划,各平台一般?#19981;?#22312;11月份开始宣传和商家报名。不同的阶段对应不同的工作内容,所以先做好时间上的大致规划,才能更好地调动各方面的?#35797;?#19982;人力。

 

二、确定玩法(销售目标、具体方案)

1、确定销售目标

销售额=流量×客单价×转化率,可以从三个方面进行考量,?#26434;?#27604;以往的数据,得到预估销售额。

2、销售目标分解

这里便涉及到玩法的问题。我接触过两种不同的策划方式,一?#36136;?#21697;类多品牌多SKU(Stock Keeping Unit,库存量单位),一?#36136;?#21697;牌少SKU,不同的货决定玩法?#19981;?#22823;不相同。

?#26434;?#21697;牌少SKU这部分,活动上最重要的是创意。如何做出一个好的策划,也是有一定的方法论的。简单总结为:先发散思维,找到促销节日本身的特点,再考虑产品本身的特点,以及产品想要传达的信息,将两者契合起来,最好在social端有一些空间。
 


 

如果是多种类产品,那玩法会更多。从营销线索上来讲,无门槛的满减增,有门槛的满减增,光这几点就可以玩好久了。抛开这个不说,在玩法上也是有很大空间,跨品牌的合作,结合当下热点的限量款,明星站台,只要敢想,真的是应有尽?#23567;?/span>

 

三、执行和沟通

运营的工作内容大致分为两部分内容,一部?#36136;?#21019;意,也是比较有意思的。还有一部分则是比较接地气的,将创意落地的过程,这部分相对枯燥一点,却是保证前者实现程度的必要条件。执行和沟通则属于枯燥的后者。

(一)沟通

沟通基本分为两个方向,一是向平台争取?#35797;矗?#22914;果是自有平台,则需跟其他品类协调?#35797;矗?#20108;是公司内部沟通,活动方案落地。

1、?#35797;?#20105;取

其实,在做目标分解的时候,我们就应?#36816;?#38656;?#35797;?#26377;一定的评估。拿着自己的优势去找平台的小二沟通,当然是争取到的?#35797;?#36234;多越好,越优?#35797;?#22909;。

一般情况下,平台的促销活动带来的UV(Unique Visitor,独立访客)会比较多,搜索流量也很可观;从质量上讲,自主访问的质量会更高,平台活动流量也不错(具体情况可能会根据产品和平台的不同而有所不同)。

也就是说,不管从质还是量上讲,平台活动的流量?#38469;?#20853;家必争之地。

对接商家,其实是一件比较琐碎的?#34385;欏?#22240;为平台本身的架?#25346;?#24456;复杂,再加上PC端和APP,大部?#20013;?#23545;接的商家都不只一个人。这里最好的方法就是将所有渠道汇总成一个表,按照位置、尺寸、大小、文案要求、时间、特殊要求等进行填充。

几个元素缺少一个,后续的沟通?#26432;?#37117;会加大。再将促销活动,产品本身的利益点进行总结,形成可重复使用的文案。做广告的时候就会轻松很多,万变不离其宗。

另外一个比较重要的是,把待沟通的人事按照部门职能罗列一张沟通表。这样你就再也不怕找不到对接人啦!

2、设计需求

因为电商活动的所有呈现?#38469;?#22312;页面上的,所以活动落地效果的好坏,跟设计有很大的关系。要来了?#35797;?#20301;,就要和自己的设计提需求,按照你的汇总表,按照重要程度和紧?#32972;?#24230;,填好你根据利益点模板改变好的文案,发给设计,确定收?#38469;?#38388;结点,剩下就是催催催(跟踪)了。

3、客服

活动开?#24049;螅?#23458;服会是第一个直面用户的人群,很多规则和细节他们必须了解的很清楚。所以在做好了规划之后,一定要和客服提前进行沟通,将整个活动的概况和需要注意的点交代清楚,包括所需人数的预估,?#21592;?#23458;服组能更好配合完成工作。

(二)预算

制定了销售方案,那么你的预算也应该一目了然了,哪里需要花钱,是需要请明星站台?还是需要买流量?还是需要做推广?包括赠品的总量是多少?多少钱能达到怎样的结果,心中?#38469;?#35201;有数的,确定了之后带着方案去找上级沟通。

(三)社会化营销

活动的主题和玩法制定之后,就需要新媒体部门进行配合啦,一系列的社会化营销也可以带来可观的流量。

(?#27169;?#25191;行

执行的好坏,直接关系到活动的效果。执行主要分为三个方面:一是关于产品的检查,参加活动后一些信息的改变一定要确保准确?#22351;?#20108;方面是关于广告?#24049;?#27963;动页面的,活动什么时间上线,什么时间下线,都要心中有数,及时更换;还有一个,是关于活动的设置,在后台会进行系一列的操作,这部分也要事无巨细。

其实关于执行,没有更好的办法,只能每天根据进程梳理一下需要进行操作的事项,然后一项项去完成。
 


 

四、总结

迎战年终鏖战,先武装好自己。前期的整体规划要考虑周全,再细化销售目标和具体方案,保证策划案的创意和实际性,执行方案时要面面俱到,保证?#26041;?#27491;常,全面跟踪数据。

当然,每个公司的具体情况都不一样,都要根据自身情况做出必要调整。

如果您想在年终鏖战杀出重围,但?#32622;?#26377;相应营销?#35797;矗?#37027;就来找创瑞吧!

 

五、我们的优势

服务优势:12年行业经验,行业领导品牌

?#38469;?#20445;障:7*24小时全年无休,实时响应

产品多元:短信、语音、国际通讯,一站式服务

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