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创瑞通讯平台:短信发送相关疑问解答

近来,与几位公司同事午休聊天时,得知如下情况:

有一位对短信平台需求很高的客户向他们反馈,有时候没有接收到短信。于是乎,业务人员就一脸疑惑地联系客服部门进行查实。然而,客服查看后台短信发送状态后告知,全部发送成功,并没有被驳回的情况。

本着对客户负责任的心态,这位同事对客服的话反而将信将疑,一再请求下,最终在客户经理的帮忙下,这位同事亲眼查看了创瑞通讯平台的管理平台,实?#26159;?#20917;是:短信的确已经悉数发送成功!那么,bug到底出现在哪个?#26041;?#21602;?

部门经理部署调查回访工作,对已成功发送短信的手机号码进行随机电话回拨。在回访的15个号码中,有12个告知客服,确实收到了,然而,还是有3个表示没有收到。客服向被回访的用户建议,查看一下手机安全软件内是不是有被拦截短信。被回访用户查看之后,确实发现了被拦截的短信!

而后,这位同事将实?#26159;?#20917;告知了客户,经过管理后台查询,短信确实都已经成功发送了,并且,还进行了用户回访,结果也是接收到的,只是部分客户手机的安全软件将该短信拦截了。  

对于此项实际案例,我们暂且不对这位客户的行为多做评论。用户都期望自己使用的产品是真实可靠的心理,也是正常的!然而,我们不难发现,许多用户都会存在类似以下的各种疑问,例如:

1、问:创瑞通讯平台的短信是不是都会发送出去?

答:创瑞负责任地告知各位尊敬的客户:所有与创瑞通讯平台合作的用户,创瑞都100%实发。

2、问:为何从创瑞通讯平台发送出去的短信,有时会收不到?

答:可能由?#24405;?#20010;原因导致用户未能接收短信:

A、您提供的号码本身就不在发送号码库里。

B、未能接收短信的手机是不是“正常运作中”?“是否正常”可以用以?#24405;?#31181;方式辨别:查看手机是不是有拦截软件(有些国产手机自带拦截功能,如魅族、小米),有的话,将该软件悉数关闭;向外拨打电话;用另一部手机给该号码发条短信;关机重启。

C、假如全部发送短信都未被接收到,应该怎么办呢?请及时联络相关业务人员,查看是否发送成功!

创瑞通讯平台,专业短信12年,正规电信许可商,专业短信平台、短信接口服务商,支持短信群发、短信通知、国际短信,以?#26102;?#35777;!

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